Retour- en herroepingsbeleid
Bij Alearo streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
U mag het product uitsluitend gebruiken om te beoordelen of u het wilt behouden.
Voor retourzending gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd
- Passen is toegestaan; dragen, wassen of beschadigen niet
Indien het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
3. Retour aanmelden
U kunt uw retour aanmelden via:
📧 info@alearo-atelier.nl
Vermeld hierbij:
- Uw naam
- Uw ordernummer
- (Optioneel) reden van retour
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.
4. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wij adviseren om uw retourzending te versturen met een track & trace-code. Alearo is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroepingsmelding storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
7. Retouradres
Alearo
Schuitweg 1
4431BA ’s-Gravenpolder
Nederland
KvK: 78020743
BTW: NL003273852B28
E-mail: info@alearo-atelier.nl